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여행 HONEY TIP

에어아시아 환불 홈페이지에서 쉽게 받는 방법 총정리!

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* 환불받기 어려운 항공사로 유명한 에어아시아에서 최종 환불까지 받은 후기입니다!

 

 

 

 

작년에도 에어아시아 통해서 환불 진행을 했었는데

그때는 에어아시아 고객센터쪽으로 전화해서 바로 환불 진행을 할 수 있었다.

그래서 그 기억을 살려 이번에도 취소요청을 전화로 했더니 환불 신청하는 방법이 변경되었다며

홈페이지를 통해 환불 진행을 해야한다고 했다..

 

생각보다 쉬웠던 변경된 에어아시아 환불 홈페이지에서 쉽게 받는 방법을 소개한다!

 

 

사실 에어아시아 라고 하면 저렴해서 환불을 잘 안해주는 항공사로 유명한데

잘 활용한다면 그 어떤 항공사보다도 저렴하면서 편하게 이용할 수 있는 항공사이기도 하다!

 

 

에어아시아는 대한민국 노선이 출발 혹은 도착시 들어가면 출발일로부터 3개월 전까지는

운임의 100% 환불을 할 수 있다. 

 

원래 이번 이벤트할때 12월에 갈 세부 항공권을 끊어놨었는데 갑자기 사정이 생겨 취소를 해야했다.

그래서 이번에 새로 생긴 AVA를 통해 취소를 진행해봤는데 생각보다 아주 쉬우니 팔로팔로미!

 

 

 

우선은 에어아시아 홈페이지에 접속한다.

https://www.airasia.com/ko/kr

 

AirAsia | Booking | Book low fare online

 

www.airasia.com

 

 홈페이지 메인화면을 보면 오른쪽 하단에 저렇게 사이버 여자가 보이는데

그 여자를 클릭

(나는 크롬에서 사이트를 열면 저 여자가 보이지 않았다.. 그래서 익스플로러로 진행했으니 참고!)

 

 

저 사이버친구가 아바라는 친구인데 일종의 챗봇

에어아시아도 챗봇으로 주요업무를 진행하는걸로 시스템이 바뀌었다.

간단한 문의는 이제 아바를 통해 가능하다!

 

 

 

1. 챗봇창에 '대한민국' 검색 - 그럼 환불 규정과 환불을 진행할건지를 묻는데 '예' 를 누르면 된다.

 

 

 

2. 예약번호 입력 - 성(HONG) 입력

 

 

 

 

3. 이름(GILDONG) 입력 후 생년월일을 날짜-월-년도 순으로 입력

 

 

 

4. 취소 연락을 받을 이메일 주소 입력

이메일 주소는 예약할 당시 입력했던 이메일 주소를 입력해야 한다!

 

이메일까지 입력을 하면 환불할 여정이 나오는데 여기에서 왕복을 환불하려고 나는 3을 눌렀더니 계속해서 오류가 났다.

나중에 알고 보니 왕복 일정을 환불 원하면 1,2 -> 이렇게 입력해야 했다..

 

아직 아바가 서툴러서 3번을 인식 못하나봄.......

 

 

 

마찬가지로 환불할 사람을 고를때도 4번이 아니라 1,2,3 -> 이런식으로 넣어야 환불 진행이 된다..

나는 이것도 4번이라고 넣었더니 오류가 생겼다며 상담원 연결을 하라고 나오고.. 몹시 고통받았다..

 

무튼 이렇게 진행을 하면 마지막 단계에서 환불 방법을 선택하라고 나온다.

 

1. 신용계좌

2. 원래지불방식

 

2가지 선택지가 나오면 무조건 ★2. 원래지불방식★을 선택해야 돈으로 받을 수 있다.

1번 선택시 에어아시아에서 쓸 수 있는 포인트로 환불이 된다고 하니 주의해야한다!

 

 

이렇게 하면 환불처리 끝!

환불 신청일로부터 30일 안으로 환불 진행이 완료된다.

 

 

 

환불 진행이 끝나면 몇일 안으로 이런 메일을 받을 수 있다.

은행 처리 기간이 10-15일 소요된다고 나와있는데 나는 하루만에 빠르게 환불을 받았다.

 

메일을 받은게 19일이었는데 환불이 확인된 날짜는 20일!

 

 

이제 에어아시아 환불도 쉽게 하세요 :-)

 

 

 

 

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  • 2019.07.11 00:49

    비밀댓글입니다

  • 바라메 2020.02.07 09:35

    올리신 글 잘읽었습니다.
    저도 님처럼 환불신청했는데 처음엔 거절이유도 없이 환불신청거절이라고 멜왔어요.
    다시 새로운 환불신청했더니 계속 사례상태진행중이라고 뜨네요
    환불확정 멜이 환불신청후 얼마나 지나고 오나요?
    이메일도 답이 없고ㅠㅠ
    에어아시아는 AVA말고 다른 고객지원센터는 없나요?
    혹시 아시면 알려주실수있을까요?
    낼이 출발일이라ㅠㅠ

    • 사부작신 2020.02.07 10:10 신고

      안녕하세요 제가 예약취소 진행을 했을때는 고객센터 운영을 하고 있었는데 현재는 한국에 고객센터가 사라졌다고 합니다. 그래서 지금은 아바나 이메일을 통해서만 취소 환불이 가능합니다. 저는 처음에 신청한건 거의 2-3일만에 왔고 두번째 환불 요청한건 환불 완료 메일이 안오고 그냥 환불 처리가 됐어요! 케이스 바이 케이스 인것 같습니다 ㅠ 아무래도 우한 사태때문에 진행이 더딘거 같아요 ㅠ

  • 중사의가 2020.03.15 23:10

    에어아시아 쓰레기 입니다.일방적으로 비행취소하고 환불도 수수료를 차감하고 환불합니다.